Domande/Risposte
1-Perché diventare soci di Borsedilusso.it?
Perché tutti i nostri soci godono di una tariffa preferenziale “privilegio” sul noleggio di borse e gioielli.
Tutti i soci hanno inoltre la priorità assoluta nelle liste d'attesa e, altro bel vantaggio.....sono i primi ad essere informati su tutte le occasioni di "ottimi affari" su borse e gioielli a prezzi estremamente ridotti.
2-Perché esiste una tariffa differente per ciascuna borsa?
I nostri prezzi sono studiati nella maniera piu’ attenta affinché il nostro cliente paghi solo in funzione del suo periodo di noleggio e in funzione del valore effettivo della borsa. Non ci sono spese nascoste o sovrapprezzi non giustificati. Abbiamo inoltre optato per una tariffa chiara con delle spese fisse per l’invio dell'articolo (andata e ritorno in tutta Italia) e il costo dell' abbonamento diminuisce con l’aumentare della durata dell'abbonamento scelto.
3-Perché non proponete una formula a forfait?
Crediamo che il forfait non sia una buona formula. In questo modo, ciascuno paga solo il valore della borsa che ha scelto.
4-Si tratta di copie o di originali?
Tutte le borse messe nel nostro sito sono originali al 100% con certificato di garanzia e di autenticità. Con le nostre borse non vi troverete mai nella situazione di indossare un falso o una copia.
5-In quali condizioni sono le borse?
Borsedilusso vuole offrirti un servizio eccellente in tutto, per questo tutte le nostre borse sono“nuove” ed impeccabili. Borsedilusso.it ha altissimi standard di conservazione di tutti i suoi modelli. Alla fine di ogni noleggio, la borsa é rimessa a nuovo da un “atelier specializzato” nella cura e nella riparazione di borse di lusso delle piu’ grandi marche. Prima di essere rimessa a disposizione sul sito, ogni borsa passa attraverso un’attenta procedura di controllo qualità(sia interno che esterno al capo) che ne certifica il perfetto stato.
Raccomandiamo ai nostri clienti, in ogni caso, di prestare la massima attenzione e cura nel trattamento della borsa noleggiata al fine di poterla rendere nel medesimo stato in cui é stata ricevuta. Consigliamo, infatti, di utilizzare una busta o un contenitore apposito per riporre penne,
trucchi, profumi…. Al fine di evitare che l’interno della borsa si macchi.
Per estrema semplicità basterà consultare il certificato di garanzia posto all’interno della borsa e contenente la descrizione e lo stato di conservazione del capo.
Dovrete leggerlo attentamente e, qualora riscontraste delle anomalie, avete 24 ore di tempo per contestarlo e farci pervenire le vostre segnalazioni.
Trascorso questo tempo, non potremo accettare nessun reclamo e sarete ritenuti responsabili di tutti i danni che riscontreremo al ritorno della borsa stessa. Le spese di riparazione vi saranno interamente addebitate.
6-Quante borse posso noleggiare?
Potete noleggiare nel corso dell’anno tutte le borse che volete, di tutte le marche disponibili, per la durata di tempo che preferite, senza alcuna limitazione. Ma potete affittare unicamente una borsa alla volta. Dopo che avrete ricevuto il messaggio del nostro team di corretto ritorno della borsa nel nostro show-room, potrete scegliere un nuovo modello.
7-Come arrivano a casa le borse?
Le borse vengono inviate attraverso un corriere di spedizione internazionale DHL o UPS all’indirizzo da te indicato. Il costo della spedizione, comprensivo di ritorno, é di € 20,00.
Al momento del ricevimento, dovrete firmare l’apposito modulo di consegna e vi potrà essere domandato un documento di identità.
Una volta consegnata la borsa all’indirizzo da voi indicato, questa entrerà sotto la vostra custodia e ne sarete responsabili.
Insieme alla borsa, all’interno dell’imballaggio, troverai:
-La ricevuta fiscale
-Il ticket prepagato e compilato per la restituzione
-La custodia antipolvere Borsediluso che dovrai usare per la restituzione
Devi infatti conservare la busta e la scatola con cui vi sarà consegnata la borsa. Vi servirà infatti per il ritorno, cosi’ come il sacco antipolvere e la custodia Borsedilusso.
Un giorno prima del termine del tuo noleggio riceverai una mail e/o una telefonata con la quale ti verrà ricordato che l’indomani il corriere, come concordato, ritirerà la borsa. Basterà consegnarli un’etichetta di ritorno prepagata, inclusa nella spedizione per rispedire la borsa. Le spese di spedizione includono un’assicurazione per la borsa durante il trasporto.
8-Per quanto tempo posso noleggiare una borsa?
E’ possible noleggiare una borsa per sette, quattordici o trenta giorni, a seconda di quelle che sono le vostre specifiche esigenze.
9-Posso far consegnare la borsa ad un altro indirizzo?
Si’ ma per questioni di sicurezza dovrete firmare personalmente il foglio di ritiro e di riconsegna della borsa. Non dimenticare che sarai responsabile in caso di smarrimento o furto da parte di terzi. Per indicare un indirizzo alternativo per la consegna, occorre cliccare su “il mio profilo” e inserire l’indirizo prescelto alla voce “altro indirizzo di consegna”.
Noi utilizzeremo questo secondo indirizzo per tutte le tue consegne, quindi sincerati prima di ciascun ordine che l’indirizzo indicato sia corretto. L’indirizzo deve essere completo di:
Via, numero civico, codice avviamento postale, devi inoltre indicare il piano a cui effettuare la consegna e il tuo numero di cellulare per evitare ogni inconveniente che possa ritardare la consegna. Borsedilusso non sarà responsabile per ritardi di consegna dovuti alla mancanza del numero civico o del CAP.
10-Come faccio a riconsegnare la borsa?
E’ molto semplice: la borsa con tutti i suoi accessori deve essere posta nella sua busta antipolvere e poi nella busta che si chiude con un nastro ed essere rimessa nell’imballo originale del trasportatore, dentro cui l’avete ricevuta assicurandovi che sia ben CHIUSO E SIGILLATO con nastro adesivo o scoth per evitare rischi di furto o l’apertura durante il trasporto devi contattare il servizio DHL/UPS al numero di telefono indicato sul retro della tua fattura. E’ molto importante CONSERVARE la prova del ritiro della merce presso il tuo domicilio da parte del trasportatore. In caso di ritardo nel rientro della merce, ti domanderemo di presentare questa documentazione.
11-Quanto costa il trasporto?
Il costo del trasporto (andata e ritorno) é di € 15 in tutta l’Italia.
12-Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Borsedilusso consegna in tutta Italia, isole comprese, dal lunedi al venerdi. I tempi di consegna sono di 24h/48h.
13-Qual’é la durata minima dell’abbonamento?
La durata minima dell’abbonamento é di 3 mesi a decorrere dal giorno di pagamento della sottoscrizione.
14-Come posso interrompere il mio abbonamento al sito?
Occorrerà semplicemente avvisarci in anticipo, conformemente a quanto indicato nelle condizioni generali.
15-Posso abbonarmi al sito se abito fuori Italia?
Il servizio di noleggio é assicurato in tutta Italia e nella Svizzera Italiana.
16-Cosa succede se sporco, danneggio o perdo la borsa?
Ci auguriamo che cio’ non succeda e che tu ne abbia cura in ogni momento. In caso di furto, smarrimento o di impossibilità di riparare la borsa danneggiata, la responsabilità sarà a carico del cliente secondo quanto indicato nelle Condizioni Generali.
17-Come posso fare in caso di problemi?
In caso di problemi contattaci immediatamente via e-mail al servizioclienti@borsedilusso.it o telefonicamente allo 02 40 70 84 75. Per ogni informazione fate comunque riferimento alle nostre Condizioni Generali.
18-Cosa succede se volessi acquistare la borsa che ho noleggiato?
Puoi fare in ogni momento una richiesta di acquisto al nostro servizio clienti che ti contatterà per proporti un’offerta, per quanto possible. Alcune borse possono già essere acquistate nella Nostra sezione “ Vendita “. Il prezzo indicato, in caso di tuo acquisto, sarà addebitato sulla tua Carta di credito.
19-Posso richiedere in affitto una borsa che non é presente sul sito?
Certo, é il nostro compito soddisfarti! Potrai inviare una mail a servizioclienti@borsedilusso.it e faremo del nostro meglio per aggiungere la borsa dei tuoi sogni alla nostra collezione.
20-Come faccio ad acquistare una borsa in vendita speciale?
Se non vuoi piu’ separarti dalla tua borsa preferita, puoi fare in ogni momento una richiesta di acquisto al nostro servizio clienti che ti contatterà per proporti un’offerta d’acquisto. In ogni caso Borsedilusso organizza due o tre volte l’anno delle vendite flash d’occasione.
Queste vendite sono riservate ai nostri abbonati e sono presentate nella sezione “Vendita”del sito alla voce Vendite VIP. Per informarti in anticipo sul momento delle vendite speciali, qualche giorno prima del loro inizio sono pubblicizzate nella nostra newsletter.
21-Come posso fare il buono regalo?
Sarà sufficiente cliccare nello spazio “Buono regalo”, selezionare l’ammontare del buono regalo dando inoltre tutte le informazioni richieste sul destinatario, e convalidare l’ordine.
Quando sarai sulla pagina “ricapitolo del mio ordine”potrai indicare, alla voce “note”, se il buono deve essere inviato per posta e se vuoi aggiungere un messaggio personale al regalo.
Altrimenti il destinatario riceverà via mail il buono regalo con indicato l’ammontare ed il tuo nome. I codici d’accesso ed il buono regalo sono inviati via e-mail per una maggiore sicurezza.
22-Cosa succede se dimentico la password?
Devi semplicemente cliccare su “ho dimenticato la password” situato sotto lo spazio login e riceverai una password che ti permetterà di via e-mail.
23-Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti con le maggiori Carte di Credito: Visa, Mastercard,…...
24-I pagamenti sono scuri?
I pagamenti sono sicuri al 100%. Una volta selezionata la borsa e confermato l’ordine,
Sarai indirizzato verso un altro sito, il sito della Banca. Ti sarà dunque richiesto in
Tutta sicurezza di inserire le tue coordinate di carta di credito.
25-Accettate assegni o vaglia?
Per il momento non possiamo accettare né assegni né vaglia.
26-I miei dati personali restano confidenziali?
Certamente! Tutti I tuoi dati personali resteranno confidenziali secondo quanto
Previsto dalla normative vigente in material di “privacy”.
27-Quali sono alcuni dei vantaggi di affittare invece di acquistare?
Ci sono molti vantaggi tra I quail:
- scegliere tra centinaia di borse pagando solo una conveniente quota per il periodo
di tempo in cui si intende utilizzarla
- Indossare la stessa borsa presentata nelle riviste di moda del mese o vista al braccio
del tuo personaggio preferito.
- Tenere una borsa per il tempo che si vuole.
- Cercare le borse piu’ “ trendy “ della stagione dalla comodità di casa propria senza
doversi recare nelle grandi città o nelle boutiques alla moda.
- Risparmiare soldi senza accumulare un armadio pieno di borse. Dato il costo
odierno e futuro degli spazi questa ci sembra un ottima prospettiva!
28-Come faccio a prenotare una borsa?
- IL nostro obbiettivo é quello di soddisfare indistintamente tutta la nostra clientela e, per
- questa ragione, non riteniamo utile creare un servizio di prenotazione. In effetti dopo
- Aver ricevuto il pagamento del tuo ordine sul sito, pagamento che dà inizio al periodo di noleggio noi ci occupiamo della sua spedizione. Prenotare una borsa momentaneamente indisponibile é quindi complicato in quanto la cliente che la sta affitando e che puo’decidere di richiederla per un periodo piu’ lungo é sempre prioritaria a meno che la lista d’attesa non sia troppo lunga.
29-Posso prolungare la durata di affitto di una borsa?
- Certamente! Qualche giorno prima della scadenza del termine previsto riceverai una mail per
- ricordarti la procedura da seguire per la restituzione della borsa. In questo momento,se desideri prolungare la durata del noleggio, devi contattarci via mail al servizioclienti@borsedilusso.it Il nuovo affitto sarà fatturato alla tariffa corrispondente al nuovo periodo di locazione e non sarà cumulabile al periodo precedente. Se, per esempio, hai affittato una borsa per due settimane e desideri rinnovare la durata per altre due, la tariffa applicata sarà quella di due settimane e non di un mese (non devi quindi considerare l’ammontare già pagato per il periodo precedente). Il nostro regolamento non prevede quindi nessun calcolo cumulativo dei due, o piu’, periodiodi di affitto.
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